Turismo, hospitalidade e experiência do cliente
O turismo é movido por pessoas, experiências e excelência no atendimento. As palestras desta categoria contribuem para o desenvolvimento de lideranças, equipes e negócios voltados à hospitalidade, inovação e encantamento do cliente, fortalecendo a competitividade do setor.
Turismo, hospitalidade e experiência do cliente
Elis Zilli é palestrante, consultora e especialista em hospitalidade e experiência do cliente, com mais de 20 anos de atuação nos setores de turismo e hotelaria. Formada em Turismo, com pós-graduação em Marketing e especialização em Turismo de Luxo pela ESPM, atuou na Secretaria de Turismo de Gramado e foi gestora do Hotel Casa da Montanha por 15 anos. É fundadora da Flui Consultoria Hoteleira, onde aplica sua experiência de mercado para ajudar empresas e lideranças a desenvolverem culturas de serviço, relacionamento e excelência.
Elis Zilli
Hospitalidade, experiência do cliente e cultura de excelência para transformar a relação entre pessoas, marcas e negócios.
CONTEXTOS DE IDEAIS DE ATUAÇÃO
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Hospitalidade e experiência do cliente;
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Cultura de excelência e qualidade;
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Atendimento e encantamento;
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Desenvolvimento de equipes;
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Cultura de serviço;
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Fidelização e relacionamento com clientes;
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Turismo, hotelaria e gestão de experiências;
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Experiência do cliente como diferencial competitivo.